Términos, Envíos y Condiciones de Compra
🚚 Información Logística Clave
Nuestros productos viajan mediante transporte refrigerado (MRW/Seur Frío) a temperatura controlada (0º-5ºC) para garantizar la máxima frescura. No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla por cuestiones logísticas y de aduanas.
1. Ámbito Geográfico y Tarifas de Envío
Degusta El Mar realiza envíos exclusivamente a España Peninsular y Baleares.
| Destino / Modalidad | Coste (IVA Inc.) | Pedido Mínimo Gratis |
|---|---|---|
| Península (Martes a Viernes) | 15,00€ | > 150€ |
| Baleares (Aéreo/Marítimo) | Consultar | - |
2. Plazos de Entrega y Corte de Pedidos
- Hora de Corte (12:00h): Todos los pedidos realizados antes de las 12:00h se preparan y envían ese mismo día para ser entregados al día siguiente (24h).
- Pedidos después de las 12:00h: Se tramitarán al día siguiente laborable.
- Días de Entrega: Las agencias de transporte frío reparten de Martes a Viernes (y Sábados con suplemento especial si se contrata). No hay entregas los Lunes, Domingos ni festivos.
Ejemplo: Si compras unas gambas el martes a las 11:00h, las recibes el miércoles. Si las compras el martes a las 18:00h, salen el miércoles y las recibes el jueves.
3. Garantía de Frescura y Devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos (marisco y pescado fresco), no es aplicable el derecho de desistimiento estándar de 14 días (según art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
¿Qué pasa si hay una incidencia?
Si el producto llega en mal estado, con el embalaje roto o hay un error en el pedido:
- No tire el producto: Es necesario para verificar la incidencia.
- Haga fotos: Fotografíe el estado de la caja y del producto nada más recibirlo.
- Avísenos en 24h: Escriba a info@degustaelmar.com o use nuestro formulario de reclamaciones en su área de cliente.
Analizaremos el caso y, si procede, realizaremos la reposición del producto sin coste o el reembolso inmediato.
4. Precios y Disponibilidad
Los precios se actualizan diariamente según la subasta en Lonja. El precio válido es el que figura en el momento de finalizar la compra. En caso de rotura de stock de un producto ya pagado (por fallos de captura en lonja), contactaremos con usted para ofrecerle un cambio por un producto similar o la devolución inmediata del importe.